返品・交換について

土屋鞄製造所では、お手元に届いた商品がイメージと異なる場合、未使用品に限りお届けから14日以内の返品・交換を承っております。職人が一点ずつ仕立てた製品を長くご愛用いただくため、誠心誠意サポートさせていただきます。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後14日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品いただく商品は、未使用の状態かつ、お届け時の箱・袋・保証書などの付属品がすべて揃っていることをご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートからの案内後、商品を丁寧に梱包し、指定の返送先住所まで「元払い」にてお送りください。

• 4.
  検品・ご返金

  返送品が弊社に到着次第、商品の状態を確認し、クレジットカード決済の取消または銀行振込にて速やかに返金手続きを行います。